Política de Devoluciones y Reembolsos
En Luz & Estilo, queremos que te sientas seguro y satisfecho con cada compra. Nuestros polos están diseñados con atención al detalle, comodidad y un estilo atemporal. Sin embargo, si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso claro y transparente, de acuerdo con los derechos del consumidor aplicables en España.
Política de Devolución de 30 Días
Tienes derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales desde la fecha en que recibes tu pedido. Para que la devolución sea aceptada, el polo debe estar sin usar, sin haber sido llevado, sin lavar y en su estado original, incluyendo las etiquetas y el embalaje original.
Los artículos que presenten signos de uso, daños causados por un uso indebido o modificaciones realizadas después de la entrega pueden no ser aptos para devolución. Por razones de higiene y calidad, los productos devueltos deben estar en condiciones aptas para su reventa.
Para iniciar una devolución, debes contactarnos en info@luzestilo.es dentro del plazo de 30 días e indicar tu número de pedido junto con el motivo de la devolución. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones correspondientes para realizar el envío de la devolución.
Condiciones de las Devoluciones
Solo se aceptan devoluciones de artículos comprados directamente a través de luzestilo.es y entregados dentro de España. El cliente es responsable de asegurarse de que el artículo devuelto esté correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.
Salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto debido a un error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución podrán ser responsabilidad del cliente. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que Luz & Estilo no se hace responsable de devoluciones perdidas durante el transporte.
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos el artículo devuelto, será inspeccionado para verificar que cumple con las condiciones de devolución. Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado dentro de los 10 días laborables desde la fecha en que recibamos y confirmemos el producto devuelto.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. Ten en cuenta que, dependiendo de tu entidad financiera, puede ser necesario un tiempo adicional para que el importe reembolsado aparezca reflejado en tu cuenta.
Artículos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un polo defectuoso o incorrecto, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. En estos casos, proporcionaremos una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo o un reembolso completo sin coste adicional para ti.
Situaciones en las que no se Aceptan Devoluciones
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política. Los artículos devueltos fuera del plazo de 30 días o que no cumplan con los requisitos de elegibilidad podrán ser enviados de vuelta al cliente.
Información de Contacto
- Nombre Comercial: Luz & Estilo
- Nombre de la Empresa: Constructus B.V.
- Número de Empresa: 91015715
- Número de IVA: NL865527490B01
- Dirección Comercial: Lunetstraat 70, 4814AL Breda, Netherlands
- Correo electrónico: info@luzestilo.es
- Teléfono: +34 854 785 586
En Luz & Estilo, nuestro objetivo es combinar un diseño elegante con un servicio de confianza. Estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y alineada con los más altos estándares de calidad y atención al cliente en toda España.